Цели и задачи готовой CRM-системы для компании SVD
SVD Line - логистическая компания, осуществляющая доставку грузов из Китая в страны СНГ. Основные задачи CRM-системы состояли в том, чтобы автоматизировать работу менеджмента по учету прибытия товара на склад, а также процессы калькуляции и просчета стоимости доставки по определенным формулам. Со стороны клиента - возможность зарегистрироваться на сайте и получить доступ к личному кабинету, где отображаются абсолютно все данные и стоимость груза, а также возможность отследить каждый этап доставки
Проектирование
На этапе проектирования мы составили ментальную карту и описали все формулы, по которым будет осуществляться просчет стоимости доставки груза. Расписали роли управления данной CRM-системой и методы регистрации клиента. Затем вывели конструктивную модель построения системы и возможные решения для создания пользовательского интерфейса
Дизайн
Перед нами стояла задача сделать пользовательский и интерактивный интерфейс, при этом сохранив единый стиль с главным сайтом. Мы сохранили корпоративные цвета основного сайта, а также шрифты и структуру.
Регистрация клиентов
Нажав на кнопку "личный кабинет" на сайте, клиенту предоставляется два варианта - вход или регистрация. Этап регистрации подразумевает под собой заполнение личных данных и генерацию специального личного номера, который формируется на основе названия и кода города, а также порядкового номера. Это сделано для дальнейшей удобной маркировки груза на складе. Таким образом, если вдруг груз затеряется, по маркировке будет легче определить клиента. После регистрации клиенту сразу же отображается его персональный номер в личном кабинете, который он сообщает оператору.
Функционал
Очень краткое! описание функционала данной CRM-системы:
  •  Назначение индивидуального названия клиента  (раздельная регистрация по каналам привлечения)
  •  Индивидуальные просчеты для отдельных методов доставки (море, ж/д, авиа)
  •  Вычисление объема груза по формуле из трех переменных
  •  Вычисление плотности груза по формуле из двух переменных (вес и объем)
  •  Назначение статуса (на складе, в пути, доставлен и т.д)
  •  Вычисление ориентировочной даты получения груза
  •  Вычисление стоимости: страховки груза, упаковки, доставки, доплаты за плотность, итоговой стоимости доставки
  •  Возможность добавления фото товара (прямо с камеры телефона)
  •  Возможность прикреплять файлы с инвойсами
  •  Возможность эксорта любой базы данных в любой формат (exсel, pdf и т.д)
  •  Генерация накладной в pdf формате для дальнейшей распечатки - множество этих показателей, есть возможность изменять у администратора в личном кабинете
Интеграция калькулятора в сайт
Интегрировали сам калькулятор с данной CRM (с обрезанным функционалом) в основной сайт компании  SVDLine, чтобы клиенты могли прямо на сайте просчитать приблизительную стоимость доставки не регистрируя личный кабинет. Все изменения по разным формулам и данным, которые вносятся непосредственно в CRM, автоматически отображаются на самом сайте в калькуляторе.
Отзывы
Всем привет! Хочу отрекомендовать Кирилла Кaфтаника и его компанию SONMAX! Ребята, работаю с ним уже пол года и всегда все делалась на уровне. Лично мне понравилось, что он служит своеобразной  буферной зоной между заказчиком и своими программистами. Из своего опыта знаю, что очень тяжело объяснить программисту, что ты от него хочешь)), а Кирилл, в свою очередь, поймет тебя и переведет все это на язык программистов.   Хочу заметить, что ребята отвечают на все вопросы в любой день недели и времени суток. Скорость выполнения работ, как и оговариваюсь – точно в срок, а бывало и раньше))). Как и везде, есть мелкие недоработки, но от этого не куда не деться . В любом случае все это очень быстро исправляется, буквально в течении часа после обнаружения. Всем рекомендую !!! Уверен, что через некоторое время в компанию SONMAX будет не просто попасть на обcлуживание))
Александр Гиба, Founder SVD Line